A reclamação é um direito que assiste aos nossos clientes e é também uma oportunidade para os esclarecermos e introduzirmos melhorias nos nossos serviços.

Fazemos o possível para resolver as questões apresentadas pelos nossos clientes com a maior brevidade possível e de forma satisfatória.

No caso da sua reclamação não ter sido resolvida junto do centro de reclamações poderá usar o canal do provedor do cliente por email, pelo contacto disponibilizado ou utilizando o formulário abaixo.

Provedor do cliente

Nome: Laurentino Canga
Morada: Rua Major Kanhangulo, n.º 11, 2.º C, Torre Ambiente, Ingombota.
Endereço electrónico: [email protected]
Telemóvel: 923412011

Se já apresentou uma reclamação à Fénix e:

• Não concorda com a resposta ou;
• A resposta não lhe foi dada no prazo de 20 dias (ou 30 dias em situações complexas);
• nos termos constantes da Lei, o Participante tem ainda o direito de apresentar reclamações ao Provedor dos Participantes e Beneficiários, relativamente a Adesões Individuais a Fundos de Pensões Abertos.

Esperamos ir ao encontro das suas expectativas e procuraremos melhorar, para continuarmos a merecer a sua confiança.